作者:系统管理员于 2022年05月31日 发布在分类 / 我的世界 / 杂文 下,并于 2022年05月31日 编辑
    在职场中应不应该反驳领导,勇敢的说出自己没有做错的地方?

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    转载于:http://www.kmcaishui.com/caijinnews/article_19024.html

    职场新手之所以叫新手,就是因为不清楚自己的目的!

    我举个简单的例子,让大家感受一个什么叫做清楚自己的“目的”。

    假设你是一名专卖店的店员,有位女顾客来到店里,貌似很有意向购买你的产品。

    无意中顾客兴致勃勃的和你说起她上周去北京旅游了,说起了北京南郊的圆明园,国贸附近的清华北大等。

    作为对北京很熟悉的你,很清楚实圆明园在北京西北郊、清华北大不在国贸附近,顾客很明显都说错了,她很有可能就没去过北京。

    这时你会怎么办?

    向顾客指出圆明园不在南郊吗?反驳顾客说清华北大不在国贸附近吗?质疑顾客你真的去过北京吗?如果你这么做了,那么你辩解的确实都是对的,但是你不觉得你自己很傻吗?你不觉得顾客可能因为你的辩解,就不购买你的产品了吗?这就是新手啊!


    如果是资深店员,她一定是两只眼睛透出光来,用最羡慕的眼光望着客户,说到“我长这么大,都还没去过北京呢,听你说的圆明园,我小时候就想去看看,到现在也没去成,真是羡慕你们这些有时间又有钱去旅游的!我什么时候也能去一次北京啊!”


    划重点:谁对谁错重要吗?清楚自己的目的,达到自己的目的,就才是最重要的!比如案例中的店员,她的目的就是要卖产品,她只要把产品卖出去,就达成了自己的目的。为什么非要反驳顾客?为什么要纠正顾客的错误呢?顾客说清华北大在国贸,那是顾客的自由,你去反驳顾客,让顾客不高兴,导致顾客不买你的产品了,损失的还不是你自己吗?


    回到题目的问题中,作为职场里的员工,你的核心目的其实就一个,那就是“获得升职加薪”,而“获得升职加薪”的核心把控者就是你的领导。不是说不能反驳领导,而是你要衡量一下,反驳领导会不会对你有影响。


    职场里至少九成以上的领导,是非常看重下属的“执行力”的,也就是领导吩咐什么,直接去做什么,而不是辩论半天这样做是对是错。反驳本来没什么大事,但一旦被领导扣上一些“推诿”“懈怠”“执行力差”“理解力差”的帽子,就不合算了!


    你自己觉得没有错,其实领导也没错,可能存在认知偏差!

    有个寓言故事叫做“盲人摸象”,很生动的说明了什么叫做“认知偏差”。

    一群瞎子从来没有见过大象,当然不知道大象长什么样子,有一天,有人将一头大象放在一群瞎子面前,让瞎子们说说大象是什么样子。

    于是瞎子们就四处开始行动了,有摸到腿的,就喊“大象的样子应该像个柱子一样,又粗又壮”;有摸到耳朵的,就喊“大象的样子应该像个蒲扇,宽宽大大的,而且动起来呼呼有风”,等等!

    这些人对大象的描述错了吗?

    当然没错!他们站在他们那个角度,根据他们亲身的实践,对自己得出的结论是理直气壮的,是认为完全正确的。如果你这个时候告诉他们,大象不是你们说的那个样子,他们一定会据理力争,而且自认为自己绝对没错!


    这就叫认知偏差!

    大家都没错!只不过大家站的角度不同,看到的侧面不同,每个人的经验不同,对信息加工处理的方式也不同,这就出现了认知偏差!


    这在职场里是最常见的现象,再举个例子:

    比如领导突然让员工每日提交日报,员工会觉得领导决策有问题,每个人每天干的工作都大同小异,有什么好写的,写日报占用半小时时间,还影响工作。总之,员工会觉得领导根本不了解实际情况,就是拍脑袋胡乱决策。


    真实的情况是,领导下个月要去总部给高层做日常流程监控及问题处理的汇报,所以他必须要在短时间内掌握每个人的工作状态及日常流程。让下属提交详细的日报就是最快速的获取信息方法!有了这些信息,他才可以制作给高层的报告。但这些,有时是不方便直接告诉下属的。


    如果这个领导,遇到一位非常较真,来和他辩论“提交日报不符合工作实际”,领导只能哭笑不得了!


    回到题目中的问题中,员工到底是哪里来的底气,认为自己的一定正确,而领导的一定错误。要知道领导通常是站在更高的角度,拥有更多的信息,承担更多的责任的,是能看到整个大象的。而员工通常只能看到大象的一部分。


    职场里的领导,基本上会经常遇到一些,上级交代的,但是又不能直接对下属说明白,却又必须执行的工作。不管有没有下属反对,领导都要执行,因为这是上级交代的,所以,这时候如果遇到较真的下属,领导心里的怒气可想而知!


    领导的意见和自己不一致,应该如何应对?

    1、坚决服从领导决策

    这是最保险的方法!也是最实用的方法!更是对自己最有利的方法!在执行中再思考领导究竟是为何做了此种决策。执行之后再提不同意见,很多领导是可以接受的;不执行就提反对意见,领导一般是不接受的!


    2、单独沟通个人意见

    如果自己确实想不明白,和领导的想法差距较大,千万不要在公开场合反对,更不要在公开场合质疑领导。而是要找领导单独沟通,不管沟通的实际效果如何,最后都一定要表态坚决支持领导决策!


    3、可以提些微小建议

    其实领导一说什么,下面就坚决支持,领导心里反而有些不放心!这时候,如果你有不同意见,就可以将不同意见里最无关紧要的那些拿出来,“我有点疑虑,还请领导点拨点拨”,领导解释后,基本上就会理解的更深刻了。


    4、大事不要固执己见

    凡是领导就较为重大的事情,已经有了明确决策,不管你认同不认同,都不要固执己见,和领导唱反调。这是职场大忌!小事领导可能会容忍你有点个性,大事必须坚决服从领导的决策。


    总结

    总之,我不建议你跟领导产生较为激烈的对错之争,更不要反驳你的领导。因为可能你的观点本身就是错误的,更因为九成的领导都会对反驳自己的下属有成见。为了自己的利益,最好的应对方法,就是可以对领导只提微小建议,对大事不要固执己见。除非领导非常明确,要听听你的真实看法,你才可以尝试说一点对大事的自身观点。

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    2022-05-31 10:13:47[当前版本] 系统管理员 CREAT
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